1. పరిచయం: నాణ్యత మరియు సరఫరాదారు విశ్వసనీయత గురించి B2B ఖాతాదారుల ఆందోళనలు
సరిహద్దు B2B సేకరణలో, క్లయింట్లు నిరంతరం 2 ప్రధాన సమస్యల గురించి ఆందోళన చెందుతారు:
1. ఉత్పత్తి నాణ్యత నియంత్రణ
2. సరఫరాదారు విశ్వసనీయత
ఈ ఆందోళనలు B2B ట్రేడ్లో ఎప్పుడూ ఉంటాయి మరియు ప్రతి క్లయింట్ ఈ సవాళ్లను ఎదుర్కొంటారు. క్లయింట్లు అధిక-నాణ్యత ఉత్పత్తులను డిమాండ్ చేయడమే కాకుండా, సరఫరాదారులు త్వరగా స్పందించి సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరిస్తారని కూడా ఆశిస్తున్నారు.
RUNTONGపరస్పర ప్రయోజనం, విలువ మార్పిడి మరియు కలిసి పెరగడం దీర్ఘకాలిక, స్థిరమైన భాగస్వామ్యాలకు కీలకమని గట్టిగా నమ్ముతుంది.ఖచ్చితమైన నాణ్యత నియంత్రణ మరియు సమర్థవంతమైన అమ్మకాల తర్వాత మద్దతుతో, మా క్లయింట్ల ఆందోళనలను తగ్గించడం మరియు ప్రతి సహకారం మరింత విలువైనదిగా ఉండేలా చూడాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
మేము కస్టమర్ సమస్యను సంపూర్ణంగా పరిష్కరించిన ఈ వారంలోని నిజమైన కేసు క్రింద ఉంది.
2. క్లయింట్ కేసు: నాణ్యమైన సమస్యల ఆవిర్భావం
ఈ సంవత్సరం,మేము జెల్ ఇన్సోల్స్ కోసం ఈ క్లయింట్తో అనేక ప్రత్యేకమైన అచ్చు సేకరణ ఆర్డర్లపై సంతకం చేసాము. ఆర్డర్ పరిమాణాలు పెద్దవిగా ఉన్నాయి మరియు ఉత్పత్తి మరియు షిప్పింగ్ బహుళ బ్యాచ్లలో జరిగాయి. ఉత్పత్తి అభివృద్ధి, రూపకల్పన మరియు చర్చలలో మా మధ్య సహకారం చాలా సాఫీగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉంది. క్లయింట్కు బల్క్ జెల్ ఇన్సోల్లను చైనా నుండి పంపించి, వారి స్వంత దేశంలో ప్యాక్ చేయాలి.
ఇటీవల,మొదటి బ్యాచ్ వస్తువులను స్వీకరించిన తర్వాత, క్లయింట్ నాణ్యత సమస్యలతో తక్కువ సంఖ్యలో ఉత్పత్తులను కనుగొన్నాడు. ఉత్పత్తి ఉత్తీర్ణత రేటు వారి ఆశించిన 100% పరిపూర్ణతకు చేరుకోలేదని ఎత్తి చూపుతూ వారు చిత్రాలు మరియు వివరణలతో ఇమెయిల్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేశారు. క్లయింట్కు వారి ప్యాకేజింగ్ అవసరాలను ఖచ్చితంగా తీర్చడానికి బల్క్ ఇన్సోల్లు అవసరం కాబట్టి, చిన్న నాణ్యత సమస్యలతో వారు నిరాశ చెందారు.
2024/09/09 (1వ రోజు)
సాయంత్రం 7:00 గంటలకు: మేము క్లయింట్ యొక్క ఇమెయిల్ను స్వీకరించాము. (ఫిర్యాదు ఇమెయిల్ దిగువన)
రాత్రి 7:30 గంటలకు: ఉత్పత్తి మరియు వ్యాపార బృందాలు రెండూ ఇప్పటికే రోజు పనిని పూర్తి చేసినప్పటికీ, మా అంతర్గత సమన్వయ సమూహం పని చేస్తోంది. టీమ్ సభ్యులు వెంటనే సమస్య యొక్క కారణాల గురించి ప్రాథమిక చర్చలు ప్రారంభించారు.
2024/09/10 (2వ రోజు)
ఉదయం: ఉత్పత్తి విభాగం రోజు ప్రారంభించిన వెంటనే.తదుపరి బ్యాచ్లలో ఇలాంటి సమస్యలు తలెత్తకుండా చూసేందుకు వారు వెంటనే కొనసాగుతున్న ఆర్డర్లపై 100% ఉత్పత్తి తనిఖీని చేపట్టారు.
తనిఖీని పూర్తి చేసిన తర్వాత, ఉత్పత్తి బృందం క్లయింట్ నివేదించిన నాలుగు ప్రధాన సమస్యల గురించి చర్చించింది. వారు సంకలనం చేశారుసమస్య పరిశోధన నివేదిక మరియు దిద్దుబాటు కార్యాచరణ ప్రణాళిక యొక్క మొదటి వెర్షన్.ఈ నాలుగు సమస్యలు ఉత్పత్తి నాణ్యతకు సంబంధించిన కీలక అంశాలను కవర్ చేశాయి.
అయితే ఈ ప్లాన్పై సీఎం సంతృప్తి చెందలేదు.దిద్దుబాటు చర్యల యొక్క మొదటి సంస్కరణ క్లయింట్ యొక్క ఆందోళనలను పూర్తిగా పరిష్కరించడానికి తగినంతగా లేదని మరియు భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సమస్యలను నివారించడానికి నివారణ చర్యలు తగినంతగా వివరించబడలేదని అతను నమ్మాడు. ఫలితంగా, అతను ప్రణాళికను తిరస్కరించాలని నిర్ణయించుకున్నాడు మరియు మరిన్ని సవరణలు మరియు మెరుగుదలలను అభ్యర్థించాడు.
మధ్యాహ్నం:తదుపరి చర్చల తర్వాత, నిర్మాణ బృందం అసలు ప్లాన్ ఆధారంగా మరింత వివరణాత్మక సర్దుబాట్లు చేసింది..
ప్రతి ఉత్పత్తి వివిధ దశల్లో ఖచ్చితమైన తనిఖీలను నిర్వహించేలా కొత్త ప్లాన్ 2 అదనపు 100% తనిఖీ ప్రక్రియలను ప్రవేశపెట్టింది.అదనంగా, ప్రొడక్షన్ మెటీరియల్ ఇన్వెంటరీని నిర్వహించడానికి, జాబితా నియంత్రణలో ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి రెండు కొత్త నియమాలు అమలు చేయబడ్డాయి. ఈ కొత్త విధానాలు సరిగ్గా అమలులో ఉన్నాయని నిర్ధారించడానికి, కొత్త నిబంధనల అమలును పర్యవేక్షించడానికి సిబ్బందిని నియమించారు.
అంతిమంగా,ఈ సవరించిన ప్రణాళిక CEO మరియు వ్యాపార బృందం నుండి ఆమోదం పొందింది.
4. కమ్యూనికేషన్ మరియు క్లయింట్ అభిప్రాయం
2024/09/10 (2వ రోజు)
సాయంత్రం:వ్యాపార విభాగం మరియు ప్రొడక్ట్ మేనేజర్లు ప్రొడక్షన్ టీమ్తో కలిసి రెక్టిఫికేషన్ ప్లాన్ను కంపైల్ చేసి, పత్రాన్ని ఆంగ్లంలోకి అనువదించారు, ప్రతి వివరాలు స్పష్టంగా తెలియజేసేలా చూసుకున్నారు.
రాత్రి 8:00 గంటలకు:వ్యాపార బృందం క్లయింట్కు నిష్కపటమైన క్షమాపణలు తెలియజేస్తూ ఇమెయిల్ పంపింది. వివరణాత్మక టెక్స్ట్ మరియు ప్రొడక్షన్ ఫ్లోచార్ట్లను ఉపయోగించి, ఉత్పత్తి సమస్యలకు గల మూల కారణాలను మేము స్పష్టంగా వివరించాము. అదే సమయంలో, అటువంటి సమస్యలు పునరావృతం కాకుండా ఉండేలా మేము తీసుకున్న దిద్దుబాటు చర్యలు మరియు సంబంధిత పర్యవేక్షణ చర్యలను ప్రదర్శించాము.
ఈ బ్యాచ్లోని లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు సంబంధించి, మేము ఇప్పటికే తదుపరి షిప్మెంట్లో సంబంధిత రీప్లేస్మెంట్ పరిమాణాన్ని చేర్చాము.అదనంగా, క్లయింట్ యొక్క ఆసక్తులు పూర్తిగా రక్షించబడుతున్నాయని నిర్ధారిస్తూ, రీప్లెనిష్మెంట్ కారణంగా ఏవైనా అదనపు షిప్పింగ్ ఖర్చులు తుది చెల్లింపు నుండి తీసివేయబడతాయని మేము క్లయింట్కి తెలియజేసాము.
5. క్లయింట్ ఆమోదం మరియు పరిష్కారం అమలు
2024/09/11
మేము క్లయింట్తో అనేక చర్చలు మరియు చర్చలు జరిపాము, మా క్షమాపణలను పదేపదే తెలియజేస్తూ, సమస్యకు పరిష్కారాలను క్షుణ్ణంగా అన్వేషించడం.చివరికి, క్లయింట్ మా పరిష్కారాన్ని అంగీకరించారుమరియు తిరిగి నింపాల్సిన ఉత్పత్తుల యొక్క ఖచ్చితమైన సంఖ్యను త్వరగా అందించింది.
B2B బల్క్ షిప్మెంట్లలో, చిన్న లోపాలను పూర్తిగా నివారించడం కష్టం. సాధారణంగా, మేము లోపం రేటును 0.1% ~ 0.3% మధ్య నియంత్రిస్తాము. అయినప్పటికీ, కొంతమంది క్లయింట్లకు, వారి మార్కెట్ అవసరాల కారణంగా, 100% దోషరహిత ఉత్పత్తులు అవసరమని మేము అర్థం చేసుకున్నాము.అందువల్ల, సాధారణ సరుకుల సమయంలో, సముద్ర రవాణా సమయంలో సంభావ్య నష్టాలను నివారించడానికి మేము సాధారణంగా అదనపు ఉత్పత్తులను అందిస్తాము.
RUNTONG యొక్క సేవ ఉత్పత్తి డెలివరీకి మించినది. మరీ ముఖ్యంగా, మేము క్లయింట్ యొక్క వాస్తవ అవసరాలను పరిష్కరించడం, దీర్ఘకాలిక మరియు మృదువైన సహకారాన్ని నిర్ధారించడంపై దృష్టి పెడతాము. సమస్యలను వెంటనే పరిష్కరించడం ద్వారా మరియు క్లయింట్ యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలను తీర్చడం ద్వారా, మేము మా భాగస్వామ్యాన్ని మరింత బలోపేతం చేసాము.
సమస్య తలెత్తిన క్షణం నుండి తుది చర్చలు మరియు పరిష్కారం వరకు, సమస్య పునరావృతం కాకుండా చూసుకోవడం, మేము మొత్తం ప్రక్రియను పూర్తి చేసాము అని నొక్కి చెప్పడం విలువ.కేవలం 3 రోజుల్లో.
6. ముగింపు: భాగస్వామ్యం యొక్క నిజమైన ప్రారంభం
వస్తువులను బట్వాడా చేయడం భాగస్వామ్యానికి ముగింపు కాదని RUNTONG గట్టిగా నమ్ముతుంది; అది నిజమైన ప్రారంభం.ప్రతి సహేతుకమైన క్లయింట్ ఫిర్యాదు సంక్షోభంగా పరిగణించబడదు, బదులుగా విలువైన అవకాశంగా పరిగణించబడుతుంది. మా క్లయింట్లలో ప్రతి ఒక్కరి నుండి నిజాయితీగా మరియు సూటిగా అభిప్రాయాన్ని అందించినందుకు మేము చాలా కృతజ్ఞులం. ఇటువంటి ఫీడ్బ్యాక్ మా సేవా సామర్థ్యాలను మరియు అవగాహనను ప్రదర్శించడానికి అనుమతిస్తుంది, అలాగే అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడంలో మాకు సహాయపడుతుంది.
వాస్తవానికి, క్లయింట్ ఫీడ్బ్యాక్, ఒక కోణంలో, మా ఉత్పత్తి ప్రమాణాలు మరియు సేవా సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది. ఈ రెండు-మార్గం కమ్యూనికేషన్ ద్వారా, మేము మా క్లయింట్ల వాస్తవ అవసరాలను బాగా అర్థం చేసుకోగలము మరియు భవిష్యత్తులో సున్నితమైన మరియు మరింత సమర్థవంతమైన సహకారాన్ని నిర్ధారించడానికి మా ప్రక్రియలను నిరంతరం మెరుగుపరుస్తాము. మా ఖాతాదారుల విశ్వాసం మరియు మద్దతు కోసం మేము నిజంగా కృతజ్ఞులం.
2024/09/12 (4వ రోజు)
ఓవర్సీస్ బిజినెస్ టీమ్పై ప్రత్యేక దృష్టి సారించి, అన్ని విభాగాలతో కూడిన ప్రత్యేక సమావేశాన్ని నిర్వహించాము. CEO నేతృత్వంలో, బృందం సంఘటనను క్షుణ్ణంగా సమీక్షించింది మరియు సేవా అవగాహన మరియు వ్యాపార నైపుణ్యాలపై ప్రతి విక్రయదారునికి శిక్షణను అందించింది. ఈ విధానం మొత్తం బృందం యొక్క సేవా సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడమే కాకుండా భవిష్యత్తులో మా క్లయింట్లకు మరింత మెరుగైన సహకార అనుభవాన్ని అందించగలదని కూడా నిర్ధారిస్తుంది.
RUNTONG మా క్లయింట్లలో ప్రతి ఒక్కరితో కలిసి ఎదగడానికి కట్టుబడి ఉంది, కలిసి గొప్ప విజయాలు సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. పరస్పర ప్రయోజనకరమైన వ్యాపార భాగస్వామ్యాలు మాత్రమే కొనసాగగలవని మరియు నిరంతర వృద్ధి మరియు మెరుగుదల ద్వారా మాత్రమే మేము నిజమైన శాశ్వత సంబంధాలను నిర్మించగలమని మేము దృఢంగా విశ్వసిస్తున్నాము.
7. RUNTONG B2B ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి
కంపెనీ చరిత్ర
20 సంవత్సరాలకు పైగా అభివృద్ధితో, RUNTONG ఇన్సోల్లను అందించడం నుండి రెండు ప్రధాన ప్రాంతాలపై దృష్టి సారించడం వరకు విస్తరించింది: ఫుట్ కేర్ మరియు షూ కేర్, మార్కెట్ డిమాండ్ మరియు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ ఆధారంగా. మా కార్పొరేట్ క్లయింట్ల వృత్తిపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా అధిక-నాణ్యత ఫుట్ మరియు షూ కేర్ సొల్యూషన్లను అందించడంలో మేము ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నాము.
నాణ్యత హామీ
స్వెడ్కు నష్టం జరగకుండా చూసుకోవడానికి అన్ని ఉత్పత్తులు కఠినమైన నాణ్యతా పరీక్షలకు లోనవుతాయి.
OEM/ODM అనుకూలీకరణ
మేము వివిధ మార్కెట్ డిమాండ్లకు అనుగుణంగా, మీ నిర్దిష్ట అవసరాల ఆధారంగా తగిన ఉత్పత్తి రూపకల్పన మరియు తయారీ సేవలను అందిస్తాము.
ఫాస్ట్ రెస్పాన్స్
బలమైన ఉత్పత్తి సామర్థ్యాలు మరియు సమర్థవంతమైన సరఫరా గొలుసు నిర్వహణతో, మేము కస్టమర్ అవసరాలకు త్వరగా ప్రతిస్పందించగలము మరియు సకాలంలో డెలివరీని అందిస్తాము.
పోస్ట్ సమయం: సెప్టెంబర్-13-2024