1. పరిచయం: నాణ్యత మరియు సరఫరాదారు విశ్వసనీయత గురించి B2B క్లయింట్ల ఆందోళనలు
సరిహద్దు దాటిన B2B సేకరణలో, క్లయింట్లు నిరంతరం 2 ప్రధాన సమస్యల గురించి ఆందోళన చెందుతారు:
1. ఉత్పత్తి నాణ్యత నియంత్రణ
2. సరఫరాదారు విశ్వసనీయత
ఈ ఆందోళనలు B2B వాణిజ్యంలో ఎప్పుడూ ఉంటాయి మరియు ప్రతి క్లయింట్ ఈ సవాళ్లను ఎదుర్కొంటారు. క్లయింట్లు అధిక-నాణ్యత ఉత్పత్తులను డిమాండ్ చేయడమే కాకుండా సరఫరాదారులు త్వరగా స్పందించి సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరిస్తారని కూడా ఆశిస్తారు.
RUNTONGదీర్ఘకాలిక, స్థిరమైన భాగస్వామ్యాలకు పరస్పర ప్రయోజనం, విలువ మార్పిడి మరియు కలిసి పెరగడం కీలకమని గట్టిగా విశ్వసిస్తుంది.కఠినమైన నాణ్యత నియంత్రణ మరియు సమర్థవంతమైన అమ్మకాల తర్వాత మద్దతుతో, మా క్లయింట్ల ఆందోళనలను తగ్గించడం మరియు ప్రతి సహకారం మరింత విలువను తీసుకురావాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
ఈ వారం మేము ఒక కస్టమర్ సమస్యను సంపూర్ణంగా పరిష్కరించిన నిజమైన కేసు క్రింద ఉంది.
2. క్లయింట్ కేసు: నాణ్యత సమస్యల ఆవిర్భావం
ఈ సంవత్సరం,జెల్ ఇన్సోల్స్ కోసం ఈ క్లయింట్తో మేము అనేక ప్రత్యేకమైన అచ్చు సేకరణ ఆర్డర్లపై సంతకం చేసాము. ఆర్డర్ పరిమాణాలు పెద్దవిగా ఉన్నాయి మరియు ఉత్పత్తి మరియు షిప్పింగ్ బహుళ బ్యాచ్లలో జరిగాయి. ఉత్పత్తి అభివృద్ధి, డిజైన్ మరియు చర్చలలో మా మధ్య సహకారం చాలా సజావుగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉంది. క్లయింట్కు చైనా నుండి షిప్పింగ్ చేయబడి వారి స్వంత దేశంలో ప్యాక్ చేయబడే బల్క్ జెల్ ఇన్సోల్స్ అవసరం.
ఇటీవల,మొదటి బ్యాచ్ వస్తువులను అందుకున్న తర్వాత, క్లయింట్ నాణ్యత సమస్యలతో కూడిన కొన్ని ఉత్పత్తులను కనుగొన్నాడు. ఉత్పత్తి పాస్ రేటు వారి అంచనా వేసిన 100% పరిపూర్ణతను అందుకోలేదని ఎత్తి చూపుతూ వారు చిత్రాలు మరియు వివరణలతో ఇమెయిల్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేశారు. క్లయింట్ వారి ప్యాకేజింగ్ అవసరాలను ఖచ్చితంగా తీర్చడానికి బల్క్ ఇన్సోల్లను కోరినందున, వారు చిన్న నాణ్యత సమస్యలతో నిరాశ చెందారు.
2024/09/09 (మొదటి రోజు)
సాయంత్రం 7:00 గంటలకు: మాకు క్లయింట్ ఇమెయిల్ అందింది. (COMPLAINT ఇమెయిల్ క్రింద)

రాత్రి 7:30 గంటలకు: ప్రొడక్షన్ మరియు బిజినెస్ బృందాలు రెండూ ఆ రోజు పనిని ఇప్పటికే పూర్తి చేసినప్పటికీ, మా అంతర్గత సమన్వయ బృందం సిద్ధంగా ఉంది. సమస్యకు గల కారణం గురించి జట్టు సభ్యులు వెంటనే ప్రాథమిక చర్చలు ప్రారంభించారు.

2024/09/10 (రెండవ రోజు)
ఉదయం: ఉత్పత్తి విభాగం రోజు ప్రారంభించిన వెంటనే,తదుపరి బ్యాచ్లలో ఇలాంటి సమస్యలు తలెత్తకుండా చూసుకోవడానికి వారు వెంటనే కొనసాగుతున్న ఆర్డర్లపై 100% ఉత్పత్తి తనిఖీని నిర్వహించారు.
తనిఖీ పూర్తయిన తర్వాత, క్లయింట్ నివేదించిన నాలుగు ప్రధాన సమస్యలలో ప్రతిదానిని ప్రొడక్షన్ బృందం చర్చించింది. వారు సంకలనం చేశారుసమస్య దర్యాప్తు నివేదిక మరియు దిద్దుబాటు కార్యాచరణ ప్రణాళిక యొక్క మొదటి వెర్షన్.ఈ నాలుగు అంశాలు ఉత్పత్తి నాణ్యత యొక్క కీలక అంశాలను కవర్ చేశాయి.
అయితే, ఈ ప్రణాళికతో CEO సంతృప్తి చెందలేదు.క్లయింట్ యొక్క ఆందోళనలను పూర్తిగా పరిష్కరించడానికి దిద్దుబాటు చర్యల యొక్క మొదటి వెర్షన్ తగినంత సమగ్రంగా లేదని మరియు భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సమస్యలను నివారించడానికి నివారణ చర్యలు తగినంతగా వివరించబడలేదని అతను నమ్మాడు. ఫలితంగా, అతను ప్రణాళికను తిరస్కరించాలని నిర్ణయించుకున్నాడు మరియు మరిన్ని సవరణలు మరియు మెరుగుదలలను అభ్యర్థించాడు.
మధ్యాహ్నం:మరిన్ని చర్చల తర్వాత, నిర్మాణ బృందం అసలు ప్రణాళిక ఆధారంగా మరింత వివరణాత్మక సర్దుబాట్లు చేసింది..

ప్రతి ఉత్పత్తి వివిధ దశలలో కఠినమైన తనిఖీలకు లోనవుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి కొత్త ప్రణాళిక 2 అదనపు 100% తనిఖీ ప్రక్రియలను ప్రవేశపెట్టింది.అదనంగా, ఉత్పత్తి సామగ్రి జాబితాను నిర్వహించడానికి, జాబితా నియంత్రణలో ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి రెండు కొత్త నియమాలు అమలు చేయబడ్డాయి. ఈ కొత్త విధానాలు సరిగ్గా అమలు చేయబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి, కొత్త నిబంధనల అమలును పర్యవేక్షించడానికి సిబ్బందిని నియమించారు.
చివరగా,ఈ సవరించిన ప్రణాళిక CEO మరియు వ్యాపార బృందం నుండి ఆమోదం పొందింది.
4. కమ్యూనికేషన్ మరియు క్లయింట్ అభిప్రాయం
2024/09/10 (రెండవ రోజు)
సాయంత్రం:వ్యాపార విభాగం మరియు ఉత్పత్తి నిర్వాహకుడు నిర్మాణ బృందంతో కలిసి సరిదిద్దే ప్రణాళికను రూపొందించారు మరియు ప్రతి వివరాలు స్పష్టంగా తెలియజేయబడతాయని నిర్ధారించుకోవడానికి పత్రాన్ని ఆంగ్లంలోకి అనువదించారు.
రాత్రి 8:00 గంటలకు:వ్యాపార బృందం క్లయింట్కు హృదయపూర్వక క్షమాపణలు తెలియజేస్తూ ఒక ఇమెయిల్ పంపింది. వివరణాత్మక టెక్స్ట్ మరియు ఉత్పత్తి ఫ్లోచార్ట్లను ఉపయోగించి, ఉత్పత్తి సమస్యలకు మూల కారణాలను మేము స్పష్టంగా వివరించాము. అదే సమయంలో, అటువంటి సమస్యలు పునరావృతం కాకుండా చూసుకోవడానికి తీసుకున్న దిద్దుబాటు చర్యలు మరియు సంబంధిత పర్యవేక్షణ చర్యలను మేము ప్రదర్శించాము.
ఈ బ్యాచ్లోని లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు సంబంధించి, మేము ఇప్పటికే తదుపరి షిప్మెంట్లో సంబంధిత భర్తీ పరిమాణాన్ని చేర్చాము.అదనంగా, తిరిగి నింపడం వల్ల కలిగే ఏవైనా అదనపు షిప్పింగ్ ఖర్చులు తుది చెల్లింపు నుండి తీసివేయబడతాయని మేము క్లయింట్కు తెలియజేసాము, తద్వారా క్లయింట్ యొక్క ప్రయోజనాలు పూర్తిగా రక్షించబడుతున్నాయని నిర్ధారిస్తాము.


5. క్లయింట్ ఆమోదం మరియు పరిష్కార అమలు
2024/09/11
మేము క్లయింట్తో అనేక చర్చలు మరియు చర్చలు జరిపాము., సమస్యకు పరిష్కారాలను క్షుణ్ణంగా అన్వేషిస్తూ, పదే పదే మా క్షమాపణలను తెలియజేస్తున్నాము.చివరికి, క్లయింట్ మా పరిష్కారాన్ని అంగీకరించారు.మరియు తిరిగి నింపాల్సిన ఉత్పత్తుల సంఖ్యను త్వరగా అందించింది.

B2B బల్క్ షిప్మెంట్లలో, చిన్న లోపాలను పూర్తిగా నివారించడం కష్టం. సాధారణంగా, మేము 0.1% ~ 0.3% మధ్య లోపాల రేటును నియంత్రిస్తాము. అయితే, కొంతమంది క్లయింట్లకు, వారి మార్కెట్ అవసరాల కారణంగా, 100% దోషరహిత ఉత్పత్తులు అవసరమని మేము అర్థం చేసుకున్నాము.అందువల్ల, సాధారణ షిప్మెంట్ల సమయంలో, సముద్ర రవాణా సమయంలో సంభావ్య నష్టాలను నివారించడానికి మేము సాధారణంగా అదనపు ఉత్పత్తులను అందిస్తాము.
RUNTONG సేవ ఉత్పత్తి డెలివరీని మించిపోయింది. మరింత ముఖ్యంగా, మేము క్లయింట్ యొక్క వాస్తవ అవసరాలను తీర్చడం, దీర్ఘకాలిక మరియు సున్నితమైన సహకారాన్ని నిర్ధారించడంపై దృష్టి పెడతాము. సమస్యలను వెంటనే పరిష్కరించడం ద్వారా మరియు క్లయింట్ యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలను తీర్చడం ద్వారా, మేము మా భాగస్వామ్యాన్ని మరింత బలోపేతం చేసాము.
సమస్య తలెత్తిన క్షణం నుండి తుది చర్చలు మరియు పరిష్కారం వరకు, సమస్య పునరావృతం కాకుండా చూసుకోవడం వరకు, మేము మొత్తం ప్రక్రియను పూర్తి చేసామని నొక్కి చెప్పడం విలువ.కేవలం 3 రోజుల్లో.
6. ముగింపు: భాగస్వామ్యం యొక్క నిజమైన ప్రారంభం
వస్తువులను డెలివరీ చేయడం భాగస్వామ్యం యొక్క ముగింపు కాదని RUNTONG దృఢంగా విశ్వసిస్తుంది; అదే నిజమైన ప్రారంభం.ప్రతి సహేతుకమైన క్లయింట్ ఫిర్యాదును సంక్షోభంగా చూడరు, బదులుగా ఒక విలువైన అవకాశంగా చూస్తారు. మా ప్రతి క్లయింట్ నుండి నిజాయితీగల మరియు సూటిగా వచ్చిన అభిప్రాయానికి మేము చాలా కృతజ్ఞులం. ఇటువంటి అభిప్రాయం మా సేవా సామర్థ్యాలను మరియు అవగాహనను ప్రదర్శించడానికి అనుమతిస్తుంది, అదే సమయంలో మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడంలో కూడా మాకు సహాయపడుతుంది.
నిజానికి, క్లయింట్ ఫీడ్బ్యాక్, ఒక విధంగా, మా ఉత్పత్తి ప్రమాణాలు మరియు సేవా సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది. ఈ రెండు-మార్గం కమ్యూనికేషన్ ద్వారా, మేము మా క్లయింట్ల నిజమైన అవసరాలను బాగా అర్థం చేసుకోగలము మరియు భవిష్యత్తులో మరింత సున్నితమైన మరియు సమర్థవంతమైన సహకారాన్ని నిర్ధారించడానికి మా ప్రక్రియలను నిరంతరం మెరుగుపరచగలము. మా క్లయింట్ల నమ్మకం మరియు మద్దతుకు మేము నిజంగా కృతజ్ఞులం.

2024/09/12 (4వ రోజు)
మేము అన్ని విభాగాలను కలుపుకుని ఒక ప్రత్యేక సమావేశాన్ని నిర్వహించాము, ముఖ్యంగా విదేశీ వ్యాపార బృందంపై దృష్టి సారించాము. CEO నేతృత్వంలో, బృందం ఈ సంఘటనను క్షుణ్ణంగా సమీక్షించి, ప్రతి సేల్స్పర్సన్కు సేవా అవగాహన మరియు వ్యాపార నైపుణ్యాలపై శిక్షణ ఇచ్చింది. ఈ విధానం మొత్తం బృందం యొక్క సేవా సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడమే కాకుండా, భవిష్యత్తులో మా క్లయింట్లకు మరింత మెరుగైన సహకార అనుభవాన్ని అందించగలమని కూడా నిర్ధారిస్తుంది.
RUNTONG మా ప్రతి క్లయింట్తో కలిసి అభివృద్ధి చెందడానికి, గొప్ప విజయాల వైపు కలిసి కృషి చేయడానికి కట్టుబడి ఉంది. పరస్పరం ప్రయోజనకరమైన వ్యాపార భాగస్వామ్యాలు మాత్రమే కొనసాగగలవని మరియు నిరంతర వృద్ధి మరియు మెరుగుదల ద్వారా మాత్రమే మనం నిజంగా శాశ్వత సంబంధాలను నిర్మించుకోగలమని మేము గట్టిగా విశ్వసిస్తున్నాము.
7. RUNTONG B2B ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి
కంపెనీ చరిత్ర
20 సంవత్సరాలకు పైగా అభివృద్ధితో, RUNTONG ఇన్సోల్లను అందించడం నుండి మార్కెట్ డిమాండ్ మరియు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ ద్వారా నడిచే రెండు ప్రధాన రంగాలపై దృష్టి సారించే స్థాయికి విస్తరించింది: ఫుట్ కేర్ మరియు షూ కేర్. మా కార్పొరేట్ క్లయింట్ల వృత్తిపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా అధిక-నాణ్యత ఫుట్ మరియు షూ కేర్ సొల్యూషన్లను అందించడంలో మేము ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నాము.

నాణ్యత హామీ
అన్ని ఉత్పత్తులు సూడ్ దెబ్బతినకుండా చూసుకోవడానికి కఠినమైన నాణ్యత పరీక్షకు లోనవుతాయి.

OEM/ODM అనుకూలీకరణ
మీ నిర్దిష్ట అవసరాల ఆధారంగా, వివిధ మార్కెట్ డిమాండ్లను తీర్చడానికి మేము అనుకూలీకరించిన ఉత్పత్తి రూపకల్పన మరియు తయారీ సేవలను అందిస్తున్నాము.

వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన
బలమైన ఉత్పత్తి సామర్థ్యాలు మరియు సమర్థవంతమైన సరఫరా గొలుసు నిర్వహణతో, మేము కస్టమర్ అవసరాలకు త్వరగా స్పందించగలము మరియు సకాలంలో డెలివరీని నిర్ధారించగలము.
పోస్ట్ సమయం: సెప్టెంబర్-13-2024